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Informationen

 

Häufig gestellte Fragen.

Fragen zu Produkten:

Ein Produkt ist derzeit nicht verfügbar. Woran liegt das?
Ausgezeichnete Qualität in jeder Packung, das ist unser Anspruch. Um gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen, haben wir verbindliche Qualitätsstandards und Prüfkriterien entwickelt. Unabhängige Testlabore und das hauseigene Labor wachen über deren Einhaltung.
Trotz sorgfältiger Planung kann es gelegentlich zu Lieferengpässen bei Rohstoffen kommen, beispielsweise, wenn Rohstoffe nicht in der gewünschten Qualität verfügbar sind. Wir stehen jedoch in ständigem Kontakt mit unseren Händlern und versuchen schnellstmöglich für Nachschub zu sorgen.
Teeverkostungen finden in regelmäßigen Abständen in unserem Informationszentrum in Freital statt. Bei Interesse wenden Sie sich bitte telefonisch an uns. Telefon: +49 351 65803-12 
Arzneimittel sowie apotheken- und rezeptpflichtige Produkte sind von der Verkostung ausgeschlossen.
Anschrift und Öffnungszeiten des Informationszentrums finden Sie hier:
Zu allgemeinen Produktfragen finden Sie Informationen auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiterführenden Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter*innen gern zur Verfügung. Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular. Bei Fragen zu Arzneimitteln wenden Sie sich bitte an Ihre*n Arzt/Ärztin oder Apotheker*in.

Fragen zu Bestellungen, Lieferung und Zahlung:

Unsere Produkte erhalten Sie bei uns im Onlineshop und in Apotheken.
1. Warenkorb
Wähle Sie die gewünschten Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den “In den Warenkorb” Button anklicken. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit berichtigen. Durch Anklicken des Buttons „zur Kasse” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt. Zum Warenkorb gelangen Sie von jeder Seite aus indem Sie auf den Button „Warenkorb“ im oberen Seitenbereich klicken.
2. Kasse/Zahlungsweise auswählen
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns eingerichtet haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Falls Sie noch kein Kundenkonto besitzen, füllen Sie bitte alle Felder aus, die mit einem Stern* gekennzeichnet sind. Innerhalb dieses Prozesses haben Sie die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen oder als Gast zu bestellen. Ihre Daten werden selbstverständlich unter strenger Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzerklärung). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Kontrollieren Sie Ihre Bestellung und wählen Sie mit einem Klick die gewünschte Zahlungsweise aus. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen (Häkchen setzen). Durch Klicken des Buttons “Weiter” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
3. Bestellung prüfen & absenden
Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse sowie die ausgewählte Zahlungsmethode und die Versandmethode. Überprüfen Sie bitte, ob alle Angaben stimmen. Mit dem Anklicken des Buttons “Kaufen” übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab. Übrigens: Unser Shop verfügt über eine 256 Bit SSL Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.
4. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald uns Ihre Bestellung erreicht hat, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns mit allen Details. Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Sie können zwischen den Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, PayPal per Bankeinzug, PayPal per Kreditkarte oder PayPal auf Rechnung wählen.

Kommt es während des Zahlungsvorgangs mit PayPal zu einem Abbruch der Zahlung, überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte per Vorkasse und geben als Verwendungszweck Ihre Bestell-Nr. an:

Bankverbindung für Zahlung per Vorkasse
IBAN: DE71850503003064000585
BIC: OSDDDE81XXX
Bank: Ostsächsische Sparkasse Dresden
Verwendungszweck: Bitte geben Sie hier Ihre Bestell-Nr. an
Warensendungen verlassen Montag bis Freitag täglich unser Lager. Eine Lieferung innerhalb Deutschlands dauert für gewöhnlich 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Lieferung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per Mail.

Wir sind bemüht jede Sendung schnellstmöglich zu bearbeiten. Bestellungen, welche Montag bis Freitag vor 11:00 Uhr bei uns eingehen und per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Rechnung) bezahlt werden, verlassen bei Warenverfügbarkeit in der Regel spätestens am nächsten Werktag unser Lager. 
Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer für die DHL Sendungsverfolgung. Den Sendungsstatus Ihrer Lieferung können Sie hier abrufen: Zur DHL Sendungsverfolgung
Sie haben das Recht Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und allen Widerrufsfolgen finden Sie hier.
Nein leider ist das nicht möglich. Wenn Sie unsere apothekenpflichtigen oder rezeptpflichtigen Produkte erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an die Apotheke Ihres Vertrauens.
Bestellungen über den Webshop können nur innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden.

Allgemeine Fragen zu Bombastus:

Die Bombastus-Werke sind ein 1904 gegründetes Pharmaunternehmen mit dem Werksstandort in Freital bei Dresden. Unsere Produktpalette umfasst derzeit über 600 Produkte aus dem Bereich der Naturheilmittel. Das traditionelle Kernsortiment besteht aus Produkten auf Grundlage der Salbeipflanze, welche auf Feldern am Unternehmensstandort angebaut wird. 

Namenspatron der Bombastus-Werke ist der berühmte Renaissance-Arzt Theophrastus Bombast von Hohenheim, auch genannt Paracelsus. Die Bombastus-Werke produzieren Naturheilmittel, welche seinen Lehren entsprechend eine naturgemäße gesunde Heil- und Lebensweise unterstützen. Die Umsetzung erfolgt im Einklang mit den traditionellen Grundlagen auf Basis neuster wissenschaftlicher Kenntnisse und nach höchstem Produktionsstandard. 
Unser Sortiment umfasst mehr als 70 verschiedene Arznei-, Früchte- und Kräutertees, Mund- und Hautpflegeprodukte, Schüßler-Salze, Ätherische Öle, Basisöle und Duft-Essenzen sowie Arzneimittel, pharmazeutische Grundstoffe mit Zertifikat wie Salbengrundlagen und fette Öle und über 60 verschiedene Heilpflanzen als Rezeptursubstanzen mit Zertifikat.
In unserem Onlineshop finden Sie alle freiverkäuflichen Produkte für Endverbraucher. Als Geschäftskunde wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter*innen, Telefon für Geschäftskunden: +49 (0) 351 65803-12
Wir verarbeiten die Salbeipflanze von der Wurzel bis zur Blüte – und das nach eigenen Recherchen als einziges Unternehmen weltweit. Unsere Salbeipflanzen werden in werksnähe, fernab von starkbefahrenen Straßen unter freiem Himmel angebaut. So halten wir die Transportwege besonders kurz und können die Salbei mit ihren wertvollen Inhaltsstoffen unmittelbar nach der Ernte weiterverarbeiten. Salbei ist in einer Vielzahl unserer Produkte enthalten. Beispielsweise in Salbeiblüten-Salbe, Arhama®-Terno, Salbeitee Bombastus®, Arhama®-Salbeiblüten-Trunk, Arhama®-Salbeiwurzel-Trunk oder Fuß- und Handcreme. 

Kontaktmöglichkeiten:

Für Rückfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Werktags antworten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden per Mail auf diese Anfragen. 
In dringenden Fällen erreichen Sie uns Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 11:30 Uhr sowie zwischen 12:30 Uhr und 15:00 Uhr unter +49 (0) 351 896 999 30.
Wenn Sie eine Nebenwirkung melden möchten, nutzen Sie bitte die Angaben auf der Seite "Nebenwirkung melden". Dort werden Ihnen die benötigten Informationen und entsprechende Kontaktmöglichkeiten erläutert.
Bei einem medizinischen Notfall wenden Sie sich bitte umgehend an einen Arzt oder den ärztlichen Notdienst.
 
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